কটনিড (Kotonid)-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা দেওয়া আমাদের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা পেইজ থেকে কেনাকাটা করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা নিচে তুলে ধরা হলো:
অর্ডার প্রসেসিং এবং ডেলিভারির জন্য আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং ইমেইল অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি।
আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অর্ডারের স্থিতি জানাতে, পণ্য সঠিক ঠিকানায় পৌঁছাতে এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে ব্যবহার করা হয়।
আমরা কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের নিকট বিক্রয়, শেয়ার বা হস্তান্তর করি না। তবে অর্ডারের পণ্য ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর) আমাদের পার্টনার কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে শেয়ার করা হয়।
ক্যাশ অন ডেলিভারি বা ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমাদের সিস্টেমে আপনার কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের মূল লক্ষ্য। কেনাকাটা শেষে পণ্য সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সহজ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি প্রযোজ্য হবে:
পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে ডেলিভারির ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে।
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা যাচাই করে ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে (ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে) রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক রিটার্ন প্রযোজ্য।