Kotonid (কটনিড) - প্রাইভেসি পলিসি

কটনিড (Kotonid)-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা দেওয়া আমাদের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা পেইজ থেকে কেনাকাটা করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা নিচে তুলে ধরা হলো:

তথ্য সংগ্রহ:

অর্ডার প্রসেসিং এবং ডেলিভারির জন্য আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং ইমেইল অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি।

তথ্যের ব্যবহার:

আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অর্ডারের স্থিতি জানাতে, পণ্য সঠিক ঠিকানায় পৌঁছাতে এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে ব্যবহার করা হয়।

তথ্যের নিরাপত্তা:

আমরা কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের নিকট বিক্রয়, শেয়ার বা হস্তান্তর করি না। তবে অর্ডারের পণ্য ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর) আমাদের পার্টনার কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে শেয়ার করা হয়।

পেমেন্ট তথ্য:

ক্যাশ অন ডেলিভারি বা ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমাদের সিস্টেমে আপনার কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।

Kotonid (কটনিড) - রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের মূল লক্ষ্য। কেনাকাটা শেষে পণ্য সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সহজ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি প্রযোজ্য হবে:

রিটার্নের শর্তাবলী:

ডেলিভারিম্যানের সামনেই পণ্য চেক করে গ্রহণ করতে হবে।
ভুল সাইজ, কালার বা সাইজের অমিল থাকলে অথবা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged/Defective) অবস্থায় পেলে ডেলিভারিম্যানকে পণ্য ফেরত দিন।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি এমন এবং মূল ট্যাগ/লেবেলসহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

রিটার্ন সময়সীমা:

পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে ডেলিভারির ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে।

ডেলিভারি চার্জ:

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের সম্পূর্ণ চার্জ Kotonid বহন করবে।
গ্রাহকের নিজস্ব পছন্দ পরিবর্তন বা ভুল সাইজ সিলেক্ট করার কারণে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

রিফান্ড পলিসি:

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা যাচাই করে ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে (ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে) রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক রিটার্ন প্রযোজ্য।